Teads, The Global Media Platform, la plataforma de distribución publicitaria, publica los resultados del estudio Fresh Faces. El estudio analiza el comportamiento de compra, el papel de la publicidad y la percepción de las nuevas tecnologías entre mujeres consumidoras de productos de belleza y cuidado de la piel. Son 4.400 entrevistas de mujeres internautas entre 16 y 64 años, de 8 países (USA, Japón, Alemania, UK, Francia, Italia, Brasil y México); realizadas en abril 2019 de la mano de GlobalWebIndex.
España es el 5º mercado europeo en consumo de productos de perfumería y cosmética, y el segundo exportador mundial de perfumes, por detrás de Francia. El consumo per cápita en nuestro país es de 150€/año, por encima de la media europea de 137€/año.
El mundo digital y las nuevas tecnologías están transformando la forma en la que las consumidoras de productos de belleza buscan, se informan, compran e incluso usan cosméticos y productos de cuidado personal. Valoran la calidad del producto en primer lugar y buscan resultados tangibles. Dedican tiempo a testar e informarse sobre los
productos que eligen, y se inclinan hacia productos con los que se sienten más representadas. Hay una tendencia creciente hacia la concienciación medioambiental y la búsqueda de productos sostenibles y de origen natural, que concuerda con la búsqueda de un estilo de vida saludable.
En cuanto al proceso de compra, la compra en tiendas físicas sigue siendo mayoritaria; el 93% se decanta por esta opción, mientras que el 58% declara realizar compras en tiendas online. Entre las modalidades de compra online, la compra directa en la web de la marca es la opción mayoritaria (39%), especialmente entre los millennials (44%) y los de mayor poder adquisitivo (48%).
En cuanto al papel de la publicidad, si el mensaje les resulta relevante, el 76% de los encuestados declara que la exposición a la publicidad les lleva a la acción. El vídeo es el formato publicitario preferido por un 34%.
En lo referente a las nuevas tecnologías, el 59% de las encuestadas percibe valor en su uso aplicado a la compra de productos de belleza, por distintas razones como son, el ahorro de tiempo, de dinero o la facilidad de uso.
- El 69% es receptiva al uso de Realidad Aumentada, lo que permite a las marcas ofrecer la prueba virtual de looks de maquillaje o coloración de pelo, antes de tomar la decisión de compra.
- El 66% es receptiva al uso de Asistente Virtual, una forma de Inteligencia Artificial que permitiría la recomendación de productos basándose en las necesidades del usuario.
- El 59% se declara receptiva hacia los Chatbots, que incentivan la comunicación entre un programa y un humano a través de internet, vía audio o textos, y que puede ayudar a resolver dudas o preguntas de las consumidoras.
Otros datos del estudio:
- El 73% se inclina más a comprar un producto si previamente lo ha probado
- El 64% busca información sobre los productos de cuidado de la piel antes de comprarlos
- El 67% declara que el packaging debería ser ecológico
- El 59% piensa que el packaging debería incluir solo ingredientes naturales u orgánicos
- Más de la mitad estaría dispuesta a pagar más por productos ecológicos