“Queremos que tu experiencia con tu teléfono Pixel sea la mejor y eso, por supuesto, incluye la posibilidad de reparar tu teléfono de forma segura y fiable cuando sea necesario. Por ese motivo nos hemos asociado con iFixit para suministrar las piezas originales de Google necesarias a los profesionales independientes de la reparación y, ¿por qué no?, también a los consumidores que tengan conocimientos técnicos suficientes.
A partir de este año se podrán adquirir en ifixit.com repuestos originales para los modelos comprendidos entre el Pixel 2 y el Pixel 6 Pro, y también para los futuros modelos Pixel. Este servicio estará disponible en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y los países de la UE en donde se comercializan los dispositivos Pixel. Todos los repuestos necesarios para las reparaciones habituales de los teléfonos Pixel —como baterías, pantallas, cámaras, etc.— podrán adquirirse individualmente o en forma de kits de reparación de iFixit (los kits incluirán herramientas tales como puntas de destornillador y espátulas).
Reparaciones más fáciles y accesibles
Si no quieres o no te ves capaz de hacer una reparación por tu cuenta y prefieres recurrir a un profesional, siempre puedes llevar tu teléfono a un establecimiento local, para que un técnico autorizado te lo repare de forma rápida y asequible. En ese sentido, nos hemos asociado con servicios independientes de reparación como uBreakiFix, que cuenta con más de 750 centros en Estados Unidos y Canadá, en donde se pueden hacer reparaciones de dispositivos Pixel dentro y fuera de garantía. Tenemos acuerdos similares con otras cadenas de establecimientos en Canadá, Alemania, Japón y Reino Unido, y tenemos previsto seguir ampliando nuestra red en el futuro. Existen opciones de reparación en todos los países donde comercializamos los teléfonos Pixel.
Antes de lanzar un nuevo modelo de Pixel, nos aseguramos de que resulte sencillo de reparar, con el fin de reducir la mano de obra, las herramientas, las piezas y los materiales necesarios para la reparación. Igualmente ponemos a disposición de los servicios técnicos autorizados con los que nos hemos asociado la formación, la documentación, las herramientas y las piezas de repuesto precisas, y esperamos ampliar esa disponibilidad en el futuro.
Por otro lado, estamos ampliando las posibilidades de reparación de otros dispositivos. Recientemente nos hemos asociado con empresas como Acer y Lenovo para poner en marcha un programa de reparación de Chromebooks, con el que queremos aportar a los centros de enseñanza información sobre Chromebooks reparables y ayudarles a desarrollar sus propios servicios internos de reparación. Otra novedad es Chrome OS Flex, un sistema operativo pensado para reutilizar dispositivos Mac o PC antiguos bajo una versión especial de Chrome OS, de modo que den el mismo servicio que un Chromebook. Esta iniciativa supone un ahorro en costes de hardware, permite reutilizar dispositivos no utilizados y ayuda a gestionar una flota de dispositivos de un modo más sostenible y eficaz.
Ayuda para tomar decisiones sostenibles
Facilitar las reparaciones es una forma lógica de alargar la vida y el uso de los teléfonos. Y ese es tan solo uno de los pasos que estamos dando para ayudarte a tomar decisiones más sostenibles. Nos hemos fijado una serie de compromisos con la sostenibilidad del hardware; una forma de cumplirlos es hacer que nuestros productos sean sostenibles desde el principio. Y es algo que tenemos en cuenta en todo lo que hacemos.
Por ejemplo, desde 2022, el 100% de los productos de hardware de Google contienen materiales reciclados. Además, la idea es maximizar ese contenido reciclado en la medida de lo posible. Igualmente, estamos poniendo los medios para que el transporte de productos de hardware desde Google hasta nuestros clientes directos sea 100% neutro en emisiones de carbono. También esperamos conseguir en 2022 la certificación "Zero Waste to landfill" y eliminar por completo los embalajes de plástico para 2025.
Para que los dispositivos antiguos funcionen como nuevos durante más tiempo y duren más, nos hemos comprometido a ofrecer actualizaciones de seguridad al menos durante 5 años para el Pixel 6 y el Pixel 6 Pro. Del mismo modo, los dispositivos domésticos conectados Nest estarán cubiertos con actualizaciones de seguridad automáticas durante al menos 5 años a partir de la fecha en que se pongan a la venta en el Google Store de Estados Unidos. De forma complementaria, publicamos actualizaciones trimestrales (Feature Drops) del software de los teléfonos Pixel, actualizaciones para los productos Nest y también de software ampliadas para los Chromebooks.
Si no tienes muy claro qué hacer con tu teléfono cuando ya no lo quieres, tienes varias opciones. En algunos países contamos con planes "renove" que permiten entregar teléfonos de las principales marcas de electrónicas de consumo a cambio de un descuento en la compra de un Pixel nuevo. Con la seguridad de que el viejo teléfono se recicla o reutiliza de forma responsable. Nuestro programa de reciclaje te permite enviarnos por correo dispositivos antiguos o sin usar. Nosotros nos encargamos de reciclarlos responsablemente. Procuramos recuperar o reciclar elementos de los dispositivos usados o devueltos, para que no acaben en los vertederos. De hecho, no dejamos de pensar en otras formas seguras y responsables de ayudarte a deshacerte de tus aparatos electrónicos viejos y obsoletos. Hace cinco años que construimos nuestro primer teléfono Pixel. En aquel momento, ya nos impusimos el deber de diseñar nuestros productos de hardware de forma sostenible, pensando ante todo en nuestros clientes. Todavía nos quedan cosas por hacer, como ampliar nuestra red de puntos de reparación y mejorar la reparabilidad de todos nuestros productos. Seguiremos informando de nuestros progresos”.
