CRM, un ingrediente fundamental en el éxito de Alain Afflelou

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El año pasado, más del 56% de las empresas que operan a nivel nacional, manifestaba utilizar herramientas de CRM, según el estudio “Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en 2016” de SoftDoit. ALAIN AFFLELOU, ha hecho una fuerte inversión en recursos y tecnología en este, que es uno de los pilares estratégicos de la digitalización de la compañía,y a día de hoy,se encuentra entre las marcas que abanderan y utilizan este tipo de tecnología para potenciar su negocio.

E lCustomer Relationship Management, entendido como la gestión de relaciones con los clientes, se ha convertido, más que una tecnología, en una filosofía de negocio para cualquier empresa. ALAIN AFFLELOU apuesta por los servicios del proveedor Salesforce, líder mundial en el mercado del CRM para acompañarle en su proceso de transformación digital. Utilizando una solución cloud muy completa a nivel de analítica de datos, campañas de marketing, integración con canales digitales y atención al cliente que está ya reportando beneficios.

A través de este software, ALAIN AFFLELOU, consigue ser más ágil y efectivo en sus actividades de comunicación, con un contacto más personalizado con sus clientes.