Carrefour ha anunciado el lanzamiento de un servicio basado en ChatGPT, que se integrará en la web de Francia y que ofrecerá una mejor experiencia de compra a sus clientes gracias a la inteligencia artificial (IA). Así, la compañía implementará tres soluciones tecnológicas innovadoras: un robot para asesorar en las compras online, la redacción de fichas descriptivas de los productos, así como apoyo hasta el final de la compra.
Denominado Hopla, el chatbot es el resultado de una asociación con Microsoft, OpenAI y Bain & Company para llevar la inteligencia artificial generativa a su plataforma de compras online. Esta tecnología facilitará a los clientes a elegir productos en función de su presupuesto personal y restricciones alimentarias, al tiempo que brindará recomendaciones acerca de recetas.
Tras esto, Hopla nos indicará la lista precisa de ingredientes que deben adquirirse. También integrará soluciones anti-residuos para reutilizar los ingredientes que ya no necesitamos después de las recetas.
En cuanto a la ficha de producto, los elementos generados por la IA permiten enriquecer las fichas de producto de la marca Carrefour. De manera que se han puesto en línea más de 2.000 fichas de artículos en su tienda online, como productos lácteos, congelados o comestibles se refieren al título, una descripción, la marca, los ingredientes y los valores nutricionales. Así, la compañía con el tiempo pretende aplicarlo en todas las fichas de producto.
