La experiencia de cliente, tema principal en el debate de Overlap

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Overlap, Consultora Internacional especializada en implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio, inauguró el 29 de enero, en su sede de Madrid, el ciclo de coloquios Overtalks, en los que destacados líderes empresariales y expertos acreditados analizan las últimas tendencias y retos de sus respectivos sectores de actividad.

Bajo el título “Fans,noclientes”,el primerOvertalk de la temporada/2015 organizado por Overlap centró el debate en torno a la Experiencia de Cliente, entendida como la implicación final del consumidor con la marca, sus productos y servicios. Actuaron como ponentes Jordi Miró, Director General de Ventas de Danone Iberia y Presidente de Font Vella y Lanjarón, , José Luis Saiz, Director General de Mondelez Iberia, Pedro Castro, Director de Operaciones de World Duty Free Group, y Régis Lepoutre, Director de la Central de Compras de Leroy Merlin. 

El acto, moderado por el periodista Carlos García Hirschfeld, reunió a más de 250 invitados, que siguieron el debate tanto vía streaming como de forma presencial desde las distintas de sedes que Overlap tiene en España y Latinoamérica (Madrid, Barcelona, Bogotá, Lima, Sao Paulo, México D.F y Monterrey), así como desde otros lugares de Europa y EEUU.